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Les questions les plus fréquentes de nos clients
Nos produits sont originaux : ils suscitent curiosité et interrogation.
Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Si un doute subsiste, adressez-nous un email à contact@ludovictory.com.
Du côté des enfants :
Quel âge doivent avoir les enfants pour se servir du Kit Anniversaire ?
Est-ce que les enfants aiment vraiment ça ?
Du côté des adultes :
Doit-on vraiment s'y connaître en art, en musique, en bricolage ou en cuisine ?
Qui vend sur ce site ?
Equipement, matériel, organisation :
Peut-on recevoir le Kit Anniversaire à la maison ?
Faut-il imprimer tout le Kit Anniversaire à chaque fois ?
Doit-on avoir une connexion Internet à la maison pour utiliser le Kit Anniversaire ?
Combien de temps ça prend pour faire toutes les activités d'un Kit Anniversaire ?
Est-ce qu'on a besoin de beaucoup de matériel ?
Coût, données :
Combien ça coûte par enfant ?
Est-ce que mes données personnelles sont protégées ?
Qu'est-ce que je dois faire si mon code d'ouverture ne marche pas ?
Comment résilier sa commande ?
Paiement :
Les conditions de paiement sont-elles sécurisées ?
Je n'utilise pas le paiement par Internet, comment faire ?
Est-ce que je peux payer par chèque ?
Réponses à vos questions
L'âge idéal pour le Kit Anniversaire
Les Livrets sont écrits principalement pour les enfants de 3 à 8 ans. A la demande de nos clients qui utilisent leur Kit pour partager un joyeux moment avec leurs invités d'âge différents, chaque Kit contient :
_ trois niveaux de bricolage (simple pour 3-4 ans, moyen pour les 5-8 ans et plus difficile pour les plus grands jusque 10 ou 11 ans)
_ une activité spécialement conçue pour les tout-petits, dès qu'ils savent tenir un crayon et rester 5 min assis sur une chaise.
Pour le conte, la chanson, l'oeuvre d'art à regarder et la recette de cuisine, chaque enfant saura s'associer spontanément, à son rythme, selon ses centres d'intérêt. Cette approche culturelle aux multiples facettes permet à chacun de trouver ce qui lui convient et de partager ensemble un très bon moment.
L'attrait des enfants
Très régulièrement, nous animons des anniversaires qui remportent un vif succès. Les enfants se réjouissent de pouvoir écouter une nouvelle histoire, sont très fiers d'avoir réalisé une oeuvre originale à chaque fois et expliquent avec entrain à leur parents ce qu'ils ont découvert dans les oeuvres d'art.
Au fil des années, nous avons sélectionné les plus grands succès pour réaliser les Kits Anniversaires, donc vous êtes assuré du succès auprès des enfants.
D'ailleurs, lors d'une visite au musée où ils reconnaîtront une oeuvre d'art, vous n'aurez plus aucun doute...
Ils seront tellement excités par leur trouvaille qu'ils vous tireront par le bras jusqu'à ce que vous ayez vu l'oeuvre "en vrai" et participé à leur entrain !!!
Suivez le guide...
Pas besoin d'être un expert en arts plastiques ou un chef étoilé pour prendre plaisir aux Kits Anniversaire. Vous êtes entièrement guidé, par étapes, pour réaliser les bricolages et les recettes. Quant aux oeuvres d'art, elles sont accompagnées d'un guide lecture pour vous fournir de quoi répondre aux questions des enfants.
Et si vous êtes passionné par l'Antiquité, féru de littérature mexicaine ou expert en vitrail, les Livrets Créatifs seront un excellent moyen de transmettre votre passion aux enfants.
Impression du Kit Anniversaire
Le Kit Anniversaire compte environ 20 pages que vous pouvez imprimer librement, autant de fois que vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez imprimer un seul Livret intégralement, mais plusieurs exemplaires des planches de bricolage et plusieurs exemplaires de votre décoration personnalisée.
Vous pourrez montrer l'oeuvre d'art à l'écran ou l'imprimer si vous préférez.
Connexion Internet
Vous aurez besoin d'une connexion Internet pour télécharger votre Kit Anniversaire. Cela vous demandera d'avoir une connexion Internet pendant 5 min.
Certains de nos clients téléchargent à la maison, d'autres au bureau à midi ou dans un Internet café.
Livraison à domicile
Pour l'instant, pour des raisons pratiques, aucune livraison à domicile d'un exemplaire imprimé des Kit Anniversaire n'est organisée. Si un tel service vous intéressait réellement, vous pouvez nous en faire part à contact@ludovictory.com.
Temps nécessaire
Plusieurs activités sont proposées dans chaque Kit Anniversaire, vous pouvez compter entre 1,5 et 3 heures, selon l'âge des enfants, leur capacité de concentration, leur état de fatigue, l'intérêt que vous éprouverez et l'enthousiasme que vous y mettrez.
Fractionnées, chaque activité occupera les enfants pendant 10 à 30 minutes.
Matériel à disposition
Pour réaliser les activités proposées par votre Kit Anniversaire, vous aurez besoin d'un petit peu de matériel, souvent déjà à la maison. Rien de très onéreux ou de difficile à trouver, la plupart du temps vous avez déjà sous la main toute la liste à rassembler.
L'équipe de Crealud
Pour animer Ludi-Ludo, pour personnaliser vos Kits Anniversaires, pour composer les Livrets Créatifs, pour illustrer chaque époque, pour réaliser les recettes, pour répondre à vos questions, pour développer ce site, pour..., il faut vraiment toute une équipe ! Nous sommes plusieurs avec des talents très divers et complémentaires : graphiste, animatrice, développeur, ingénieur, consultant, parents. Nous demandons souvent conseil aux grands-parents, à nos petits goûteurs, ainsi qu'aux enfants qui formulent des critiques très pertinentes. Et ce qui nous réunit ? Le goût de l'art, le souhait de transmettre et la passion des enfants !!!
Nous sommes organisés au sein de la société : Crealud Sarl, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg.
Données personnelles
Nous considérons vos données personnelles comme confidentielles et les traitons comme telles. Nous n'abuserons pas de la confiance que vous nous faites en nous transmettant ces données. Vous bénéficiez des dispositions légales en la matière et pouvez demander toute information à contact@ludovictory.com.
Facturation
Le Kit Anniversaire vous est facturé par foyer. Que vous ayez invité 5, 10, 15 ou 20 enfants, nous vous facturerons un seul Kit Anniversaire pour ce foyer. Vous pouvez néanmoins imprimer plusieurs exemplaires si vous souhaitez que chaque enfant ait le sien en propre.
Pourquoi avons-nous choisi cette formule qui n'est pas la plus rentable ? Parce que fédérer tous les enfants autour d'un intérêt commun est plutôt rare et que nous souhaitons vous en donner les moyens. Passer un vrai bon moment ensemble n'a pas de prix...
Paiement sécurisé
Notre métier n'est pas de garantir les paiements, donc nous n'avons voulu courir aucun risque de ce côté-là. Pour vous, comme pour nous, nous avons choisi de recourir à des spécialistes. Au moment de la commande, vous remplissez un formulaire d'abonnement sur notre site et vous êtes redirigé vers un site sécurisé de paiement en ligne. Vos données confidentielles y sont encryptées et ne nous sont pas communiquées.
Paiement hors Internet
Vous préférez payer autrement que sur un site Internet. Pas de problème !
Envoyez-nous vos coordonnées et le détail de ce qui vous plait par email à contact@ludovictory.com.
Nous vous adresserons une facture en retour. Il vous suffira de la remettre à votre banquier qui effectuera le virement pour vous.
Chèques
Les chèques émis par des banques françaises n'ont pas cours à l'étranger.
De ce fait, nous ne pouvons pas les encaisser.
Vous pouvez donc utiliser tout simplement votre carte bancaire (vous serez redirigé vers un site de paiement sécurisé) ou effectuer un virement. Pour cela, envoyez-nous vos coordonnées et le détail de ce qui vous plait par email à contact@ludovictory.com.
Nous vous adresserons une facture en retour. Il vous suffira de la remettre à votre banquier qui effectuera le virement pour vous.
Problèmes techniques
Pour tout difficulté de téléchargement ou d'ouverture de fichier, adressez-nous un email à contact@ludovictory.com. Nous vous répondrons au plus vite, dans les 48 heures.
Résiliation
Nous serions au regret de n'avoir pu vous donner entière satisfaction, mais nous respecterions votre décision. Il vous suffirait de nous la notifier par email à contact@ludovictory.com.
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